Widerruf und Erstattung für digitale Produkte
Schreiben Sie an askwellguides@gmail.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen. Senden Sie keine Zahlungs-Passwörter.
Verbraucher in der Europäischen Union
Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht besteht, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Ein digitaler Kauf beseitigt dieses Recht nicht automatisch.
Bei sofort bereitgestellten kostenpflichtigen digitalen Inhalten setzt das Erlöschen dieses Rechts die gesetzlich erforderliche vorherige ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Bereitstellung innerhalb der Widerrufsfrist, die Kenntnisnahme des Rechtsverlusts und eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger voraus. Die Zahlung allein gilt nicht als diese Zustimmung. Solange diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind, berufen wir uns nicht auf diese Ausnahme, um einen berechtigten Widerruf abzulehnen.
Fehlende, falsche oder mangelhafte Dateien
Kontaktieren Sie uns, wenn Dateien nicht geliefert werden, sich nicht öffnen lassen oder nicht der Bestellung entsprechen. Wir prüfen das Problem und stellen die richtigen zugänglichen Dateien bereit oder leisten die nach geltendem Recht erforderliche Abhilfe, gegebenenfalls einschließlich einer Erstattung. Ein Download beseitigt keine Rechte wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Inhalte.
Erstattungsweg
Genehmigte Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. Bis die Gutschrift angezeigt wird, kann beim Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit entstehen.
Andere Länder
Zwingende Verbraucherrechte in Ihrem Land bleiben unberührt.